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家居行规漏洞易致消费盲区潜规则无处不在

2018-09-09 17:57 来源: 浏览: 3条

家居行规漏洞易致消费盲区 潜规则无处不在

夸大宣传和虚假宣传成为某些企业的营销手段,监管漏洞形成规则死角。行业的有序发展不仅要众商家的自律,更重要的是要建立有效的监督机制。

夸大宣传和虚假宣传成为某些企业的营销手段,监管漏洞形成规则死角。行业的有序发展不仅要众商家的自律

,更重要的是要建立有效的监督机制。

家居市场的金九银十已经到来,又一轮硝烟弥漫的促销大战即将打响。面对五花八门的营销手段,消费者稍不留神就会被名不副实的产品和服务忽悠。

本报调查发现,因为对家居行业不了解而上当吃亏的消费者不少,一些行业潜规则让消费者遭遇损失时有苦难言。在家居市场中,到底有多少忽悠手段,又有哪些不易察觉的规则死角?

规则死角让消费者利益受损

消费者孙小姐购买马桶后,安装时发现没有连接自来水的软管和角阀配件

家居行规漏洞易致消费盲区潜规则无处不在

,要安装还得另外掏钱买,而事前承诺包安装的厂家也翻脸不认人,孙小姐投诉无门,只得自认倒霉。

本报通过走访调查发现,像这样利用行业规则死角和消费者盲区牟取利益的商家不在少数

。中国家具协会理事长朱长岭认为,家居行业发展时间不长,还有很多需要完善和规范的地方。行业内一些企业又缺乏自律,利用家居行业本身的不成熟和消费者对家居行业的不了解,忽悠消费者。

行业缺乏有力监管

东方家园家居广场副总经理殷玉新认为,家居行业中的一些国标制定是根据全国情况,综合考虑西部和二三线城市的发展,制定适用于全国性的法律法规。每个地区发展情况不同,一些发达地区的企业利用法规与地方市场情况不匹配的情况,利用法律中的盲区进行不法经营。

朱长岭认为新的法规出台周期较长,其中的时间差被一些不自律的企业利用。同时,行业缺乏有力监管也导致规则死角。

朱长岭说,产品生产和进入市场销售分归技术和工商两个不同部门监管,监管的经费和力量有限,也存在脱节,导致不少质量不符合要求的产品进入了市场。协会制定的行业准则只能对自愿入会的会员起到约束,协会没有被授权监管,没有强制执行和惩处违法违规企业的权利。

■ 调查结果

质量与宣传不符是主要问题

本报同时联合了搜房家居大型知名站进行调查,以了解消费者在家居消费中的被忽悠经历。

套餐产品质量与宣传不符合是家装行业的主要问题,有42.7%的友认为受到欺骗;购买家具遇到先提价再打折、以旧换新、环保不达标等问题的友占46.97%;购买及使用建材时遭遇承诺售后服务、出现问题却无人受理的友占43.57%。另外,安装、配件另收费是另一常用忽悠手段。